入户安检精细化 安“燃”无恙促发展

　　“尊敬的天然气用户，您好，我公司安检人员于近日到您家对天然气户内设施进行检查，到访时家中无人。为了确保您的安全用气，请见此通知后速与我公司工作人员联系，预约入户安检时间。感谢您的配合！联系电话......”一张温馨的提示卡片，建立了安全的桥梁，也大大地拉近了安检人员与用户之间的距离。　　

　　为不断夯实安全生产基础工作，消除安全隐患，城燃公司始终认真落实燃气入户安检工作，全心全意服务于千家万户。城燃公司所辖各区县普遍存在用户居住分散、入户难等情况，即使安检人员“跑的勤”，仍不可避免会遇到“到访不遇”的用户，这不仅增加了安检人员的工作量，同时也增加了公司的运营风险。为此，城燃公司不断推进“精细化”工作的开展，市场营销与客户服务部于年初牵头设计并印刷了《安检通知》，通过分发到访不遇卡片，详细制定推进措施，增加回访频次，调整入户安检时间等措施，利用用户晚上在家时间，组织员工对辖区内到访不遇用户进行户内管道及燃气设施的全面安全检查。通过这一举措不仅用户安全管理工作得到有效推进，同时安检入户率也大幅提升，确保了辖区用户的用气安全。　　

　　自入户安检精细化管理工作开展以来，城燃公司累计完成入户安检近13万户，到访不遇再回访近3万户，及时发现并消除了部分用户家中的用气安全隐患，有效防范和遏制了安全事故发生。下一步，城燃公司将继续加大到访不遇用户的回访力度，不断提升入户安检率，保障百姓生命财产安全，宣传倡导安全用气，确保冬供期间供气安全平稳，为二十大胜利召开保稳民生供气需求。

作者：邢睿（市场营销与客户服务部）

编辑：薛妮

审核：晁凡