三步走，打造“服务型”机关党支部

　　为将城燃公司党委“比、学、赶、帮、超”活动走深走实，在支部内形成比服务基层能力、比基层满意度的良好氛围，城燃公司第一党支部通过“三步走”战略，全力打造“服务型”机关党支部。　　

　　第一步 调查研究　

　　第一党支部秉承“调查研究是做好一切工作的基础”原则，1月17日制作并发放《工作效能与服务水平基层满意度网络调查问卷》，从业务水平、服务态度、工作作风、工作主动性、工作时效性五个方面全面了解分公司对党群工作部、经营管理部、市场营销与客户服务部、审计部及其重要业务的满意程度，力求精准了解基层分公司对机关部门工作及服务的满意程度，并吸纳来自基层的合理化建议。此次调研共收回问卷160份，收集了一批有价值的宝贵意见建议。　

　　第二步 对症下药　

　　针对问卷调查情况，2月25日第一党支部组织召开“对症下药补短板精准发力优服务”主题党日活动，活动中支部书记对调查问卷的各项数据进行了通报，各部室负责人就本部室在服务基层中存在的问题进行了全面、深入地分析，对集中力量解决当前服务基层存在的问题进行了一一表态，并就如何解决当前问题制定了详细的优化服务方案。会上，李俊龙同志以普通党员身份，结合自身多年工作和管理经验，从提升沟通技巧、提高解决问题的能力、加强制度宣贯、用好各类管理工具等多个方面与支部党员和群众进行了交流探讨。一时间，支部内形成了“见贤思齐、反躬自省，行有不得、反求诸己”的浓厚氛围，大家纷纷表示在今后的工作中注重沟通技巧和工作方式，由“重管理轻服务”向“重服务优管理”转变。　

　　第三步 持续跟进

　　“‘提升基层满意度’是一支部2022年‘以党建促发展’的一项重要工作，希望支部委员以细之又细、实之又实的举措，持续跟进各部室服务提升工作”，第一党支部书记范欢同志在支委会议上如是说。为避免此次服务提升工作流于形式、浮于表面，第一党支部在召开支部大会后，又组织召开支委会，梳理各项优化举措，制定后续跟进计划，力求以此次调查为契机，持续优化所辖部室服务能力，补齐服务短板，破解基层难题，逐条落实主题党日活动上制定的措施，进一步激发支部党员群众的服务热情，以服务基层分公司为中心，努力向服务大局、服务发展、服务改革、服务群众、服务用户延伸，建成“服务型”机关党支部，打造一支部特色的党建品牌，为城燃公司的高质量发展贡献源源不竭的支部力量。