公司组织各单位客服人员开展礼仪培训

　　为提升公司“窗口”服务人员综合素质修养，进一步优化公司客户服务质量，树立良好的品牌形象，10月28日，市场营销与客户服务部利用线上与线下相结合的培训方式，组织各单位共百余名员工开展服务礼仪培训，公司党委书记、董事长杨易凡出席并讲话。　　

　　此次培训邀请专业老师从职业素养综合提升和窗口服务接待礼仪实操两部分入手，现场进行礼仪细节的示范和手把手的培训，先后培训了标准坐姿、站姿、蹲姿、走姿、握手、微笑、电话礼议、接待礼议、指引礼仪等内容。培训老师还通过现场问答、形体展示等多种方式与参培员工积极互动，培训氛围活跃，形式多样。　　

　　参培人员纷纷表示，回到工作岗位上将要把各项礼议运用到服务工作中，以亲切热情的语言和大方自然的肢体语言积极主动服务，让客户感到尊重、舒适，将规范“窗口”服务、提高客户服务满意度放到首位，充分展示出城燃公司员工最光采的精神面貌，以最佳状态服务好每一位用户。