大雪节气后陕西各地气温骤降，雨雪、寒潮纷纷来袭，天然气冬高保供工作迎来关键时刻，城燃公司立足当前供需形势，统筹安全与生产，以时不我待的奋进姿态，充分发挥能源保供“稳定器”和“压舱石”作用，用实干交出亮眼答卷。
与冰雪抢时间 做好应对预案抢答题
12月15日，紫阳县迎来强降雪，突如其来的降雪给生产运输任务带来了严峻考验。面对弯多路窄、道路湿滑、视线模糊的复杂山路，“光靠我们不行，我们得立即上报现场情况请求支援。”西安燃气运输分公司驾驶员袁秘航和押运员张宏生根据往年保供经验迅速作出判断，他们一边联系紫阳分公司增派人员探路铲雪，一边联系蒿坪中队交警现场指挥安全通行。在全体保供人员的精诚配合下，车辆顺利完成运输任务，保障了紫阳县域民生用气。
面对陡增的天然气需求，为确保冬供期间公司能为各类用户及时、有效、安全、平稳的供应天然气，最大程度消除突发极寒天气、突发公共事件等自然灾害造成较大范围天然气供应中断对生产生活带来的不利影响，9月，公司编制印发《2023-2024 年冬季高峰供气生产运行工作实施方案》，11月，编制印发《2023-2024年冬季高峰供气期间 CNG/LNG 气源单位车辆配送方案》，设立“冬高保供领导小组”全面领导保供各项事宜。一份份详实的保供方案和应急预案，一次次保供专项会议，建立起沟通有效、管理完善的统一协调机制，让一个个提前研判的“作战图”，顺利转化成为清晰的保供实施“路线图”，为迎峰度冬打下坚实基础。
战寒潮使命扛肩 做好安全生产基础题
踏着冬日晨光，澄城分公司徒步巡检小组开始了一天的巡线工作，他们边走边讲边讨论，深入了解城区管网和设备运行情况，对阀井、燃气标识、线缆缠绕及重点管网进行重点排查，不放过任何一个隐患。冬供开始后，澄城分公司提高门站供气设备巡检频次和检查力度，对小区低压管道夜间进行保压测试并持续开展居民、非居民安全用气检查和隐患排查，做到及时发现问题及时处理问题，将隐患消除于初始状态。
为保冬供期间安全生产，公司层层压实安全生产责任，严格落实各项安全生产管控措施，一是强化隐患排查整治。结合冬季安全生产特点，在加大巡检力度和巡检频次的基础上，对线路及附属设施“关键点、重点部位”进行重点监护，确保将各类隐患消除在萌芽状态。二是强化日常监管。冬高期间，公司加强应急值班值守，严格执行24小时带班值班制度，确保发现问题能够快速反应、妥善处置。三是强化安全宣传宣讲。积极开展冬季燃气安全宣传“进政府”、“进机关”、“进校园”、“进社区”、“进企业”，充分利用现场、电视、广播及微信公众平台等媒体手段营造安全用气氛围，提高全民燃气安全意识，全面筑牢冬季安全用气防线。
与寒风肩并肩 做好暖心服务必答题
“您平时要认真检查燃气设施，有什么问题及时联系我们。”“您好，您家的燃气壁挂炉、灶具等燃气具都检查过了，天冷了，您就放心用吧!”在信合花园小区，白河分公司魏帅帅等人正进行入户安检。为保障冬高期间居民用户安全用气，白河分公司开始了新一轮全面入户安检工作，平均每天入户20余户，为辖区1956户居民用户用气保驾护航。“装上燃气好几年啦，你们经常来检查，把用气注意事项都给我们讲得明明白白的，用起来更安心了。”入户时常有居民这样表达感谢。
为向用户在冬季保供期间提供全天侯“不打烊”的暖心服务，公司持续提升服务质量与水平，不断探索为民服务新举措，线上通过为用户提供7×24小时自助缴费、“网上商城”选购、“一公里生活圈”便民服务、网上预约安检及维修、办理业务申请、在线咨询反馈等方式，让用户足不出户享受便捷服务。线下通过开展高频次、全覆盖入户安全检查和安全宣传，进驻政务服务大厅、加强营业厅日常监管等方式，实现服务群众“零”距离，切实做到让用户少等一分钟、少跑一次路的服务承诺。“线上+线下”相结合的服务模式，持续为公司冬季保供“大考”贡献着坚实的服务保障。
站好岗、供好气，是使命，更是责任。城燃公司正以实干书写着冬季保供的“温暖答卷”，保供在继续，他们红色的身影和漫天的雪花交融在生产一线，仍旧步履不停……
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