公司组织“窗口”岗位人员客服礼仪培训

　　为有效提升企业服务形象及客户满意度，提高“窗口”客服人员职业素养及整体服务水平，9月5日、6日，市场营销与客户服务部组织公司各区域50余名“窗口”岗位人员开展服务礼仪培训，公司副总经理李俊龙出席活动并讲话。

　　培训邀请专业礼仪老师从服务意识提升、职业形象管理、接待流程、接待礼仪规范等方面入手，通过现场教学、体态训练、情景模拟等多种方式与参培员工积极互动，教学内容涵盖。临近培训结束，礼仪老师还对培训效果进行了现场检验，确保后续服务工作的实践应用。

　　培训课堂上，参培人员仔细聆听、认真学习，并表示回到工作岗位上将会把学习到的知识运用到每一项服务工作中，让客户感受到有态度、有温度、有深度的服务。今后，城燃公司也将继续深化客户服务管理，不断提升员工主动服务意识，持续秉承“用心服务 客户至上”的服务理念，为广大客户提供最优质的城市燃气服务。