全面发力 切实提升服务质量

　　为贯彻公司高质量发展分析会议精神，财务部以支部特色党建品牌活动为契机，结合工作实际，精心制定了提升服务质量系列举措，从服务态度、服务能力、服务形式多个方面着手，分步实施每季度服务之星评选和意见征集、每月专项业务培训、基层业务人员交流学习、优化EAS费用报销系统等计划措施。

　　为切实提高服务质量，财务部先期召开了动员会，充分检视以往服务中的痛点难点，讨论提升服务质量的发力点，集思广益，确定工作目标，端正服务态度，提升全员服务意识，为系列工作的顺利开展打下了良好的基础。

　　一、组织交流培训，提升业务技能。调整培训方式，多频次广范围进行点对点基层专项培训。组织财务人员基层、机关同步交流学习，组织业务人员在机关一对一、面对面、手把手交流指导学习，切实提高基层业务技能。

　　二、升级优化系统，提高工作效率。征集梳理基层费用报销疑点难点，通过制作费用报销规范讲解视频、在报销系统中插入视频弹窗、优化退回审批流程等措施，多种方式优化费用报销系统，优化工作流程，全面提升报销工作效率。

　　三、广泛征集意见，增强服务意识。每季度开展服务之星评选和意见征集等活动，切实解决基层困难和问题的同时营造浓厚的争先评优的氛围，建立良好的上下沟通机制，提升财务人员服务基层的意识和热情，增强服务的主动性和积极性，让服务基层的意识根深蒂固。

　　后续，财务部将统一思想、鼓足干劲，持续开展相关活动，立足做到服务重心前移、简化办事程序，扎实做好各项工作。